FAQ
Livraison
Quand mon article sera-t-il expédié ?
En raison du caractère artisanal de nos articles, l'expédition de vos commandes peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de notification une fois votre commande expédiée.
Quel service est utilisé ?
Livraison suivie par la Royal Mail britannique
Certaines destinations internationales : DHL, Fedex ou DPD avec suivi
Où est ma commande ?
Une fois que vous avez été informé que votre article a été expédié, veuillez prévoir un délai pour sa réception.
Royaume-Uni : Jusqu'à 2 jours ouvrables
International : Jusqu'à 10 jours ouvrables
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite vers la plupart des pays, y compris :
Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovénie, Suisse
Pour les pays suivants, la livraison est gratuite jusqu'à 750g ; les commandes dépassant ce poids entraîneront des frais :
Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, Guatemala, Mexique, Paraguay, Pérou, Venezuela
Veuillez noter : Les droits d'importation, les taxes et les frais de douane sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition.
Comment saisir un code de réduction ?
Ordinateur de bureau :
Lors du paiement, entrez votre code de réduction dans le champ situé sous votre produit, puis cliquez sur Appliquer.
Mobile :
Lors du paiement, appuyez sur le récapitulatif de la commande en haut pour l'afficher. Entrez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur Appliquer.
Do you have a refund policy?
Yes, here
Informations sur le produit
Comment laver mes articles ?
Mugs, Bouteilles, Gobelets, Pots de fleurs et Porte-maquillage :
- Rincer l'intérieur à l'eau chaude savonneuse
- Nettoyer délicatement l'extérieur avec un chiffon doux
Les articles peuvent-ils être lavés au lave-vaisselle et utilisés au micro-ondes ?
Non
Qu'y a-t-il sur les produits ?
Strass et/ou fleurs en 3D
Existe-t-il des variantes des produits ?
Tous les articles sont faits à la main, il n'y en aura donc pas deux identiques. Le placement des strass sera différent, et la couleur ou le style des fleurs et des accessoires (le cas échéant) peuvent également varier d'un article à l'autre.
Que signifie tasse pour gaucher ou droitier ?
- Pour les gauchers, le motif apparaît sur le devant lorsque vous tenez la poignée.
- Pour les droitiers, le motif apparaît sur le devant lorsque vous tenez la poignée.
Qu'est-ce qu'il y a dans la boîte ?
Mug :
Tasse, boîte de tasse, instructions d'entretien
Tasse et sous-verre :
Tasse, boîte de tasse, sous-verre, instructions d'entretien
Bouteille :
Bouteille en acier inoxydable, couvercle, instructions d'entretien
Gobelet :
Gobelet en acier inoxydable, couvercle, paille, instructions d'entretien
Tous les articles sont faits à la main, il n'y en aura donc pas deux identiques. Le placement des strass sera différent, et la couleur ou le style des fleurs et des accessoires (le cas échéant) peuvent également varier d'un article à l'autre.
Custom Mugs
Do You Do Custom Mugs?
Yes
How Do I Order A Custom Mug?
You can order a custom mug here. Alternatively, you can add a name to the back of any mug or bottle directly on the product page before adding it to your cart.
How Long Do Custom Mugs Take?
3-5 Working Days
As the mugs are individually handmade time is needed to design and set the mugs.
Are Custom Mugs Refundable?
No, custom items are non-refundable due to their personalised nature. This includes any items with custom names or other personalised text added to the front or back of items.