Preguntas frecuentes
Entrega
¿Cuándo se enviará mi artículo?
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros artículos, los pedidos pueden tardar hasta 3 días hábiles en ser enviados. Recibirás un correo electrónico de notificación una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Qué servicio se usa?
Entrega con seguimiento de Royal Mail en el Reino Unido
Algunas ubicaciones internacionales con seguimiento de DHL, FedEx o DPD
¿Dónde está mi pedido?
Una vez que se le haya informado que su artículo ha sido enviado, espere un tiempo para su llegada.
Reino Unido: Hasta 2 días laborables
Internacional: Hasta 10 días laborables
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países, incluyendo:
Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Sudáfrica, Eslovenia, España, Suiza, Reino Unido, EE. UU.
Para los siguientes países, el envío es gratuito hasta 750g (esto se calcula al finalizar la compra); los pedidos que excedan este peso tendrán un coste adicional:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Paraguay, Perú, Venezuela
Tenga en cuenta: Los derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío.
¿Cómo introduzco el código de descuento?
Escritorio:
En la página de pago, introduce tu código de descuento en el campo debajo de tu producto y, a continuación, haz clic en Aplicar.
Móvil:
En la página de pago, toca el resumen del pedido en la parte superior para expandirlo. Introduce tu código de descuento en el campo proporcionado y, a continuación, haz clic en Aplicar.
¿Tiene una política de reembolso?
Sí, aquí
Información del producto
¿Cómo lavo mis prendas?
Tazas, botellas, vasos térmicos, macetas y organizadores de maquillaje:
- Enjuagar el interior con agua tibia y jabón
- Limpiar suavemente el exterior con un paño suave
¿Los artículos son aptos para lavavajillas y microondas?
No
¿Qué hay en los productos?
Pedrería y/o flores 3D
¿Hay variaciones de los productos?
Todos los artículos son hechos a mano, por lo que no habrá dos exactamente iguales. La ubicación de los diamantes de imitación será diferente, y el color o estilo de las flores y accesorios (si incluidos) también pueden variar de un artículo a otro.
¿Qué significa "taza para zurdos o diestros"?
- Para usuarios zurdos, el diseño se muestra en la parte delantera al sujetar el asa.
- Para usuarios diestros, el diseño se muestra en la parte delantera al sujetar el asa.
¿Qué hay en la caja?
Taza:
Taza, caja para taza, instrucciones de cuidado
Taza y posavasos:
Taza, caja para taza, posavasos, instrucciones de cuidado
Botella:
Botella de acero inoxidable, tapa, instrucciones de cuidado
Vaso térmico:
Vaso térmico de acero inoxidable, tapa, pajita, instrucciones de cuidado
Todos los artículos están hechos a mano, por lo que no habrá dos exactamente iguales. La ubicación de los diamantes de imitación será diferente, y el color o estilo de las flores y accesorios (si incluidos) también puede variar de un artículo a otro.
Tazas Personalizadas
¿Hacen tazas personalizadas?
Sí
¿Cómo pido una taza personalizada?
Puede pedir una taza personalizada aquí. Alternativamente, puede añadir un nombre al reverso de cualquier taza o botella directamente en la página del producto antes de añadirlo a su carrito.
¿Cuánto tiempo tardan las tazas personalizadas?
3-5 días laborables
Como las tazas se elaboran individualmente a mano, se necesita tiempo para diseñarlas y prepararlas.
¿Se pueden devolver las tazas personalizadas?
No, los artículos personalizados no son reembolsables debido a su naturaleza personalizada. Esto incluye cualquier artículo con nombres personalizados u otro texto personalizado añadido en la parte frontal o trasera de los artículos.