Preguntas frecuentes
Entrega
¿Cuándo se enviará mi artículo?
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros artículos, los pedidos pueden tardar hasta 3 días hábiles en ser enviados. Recibirás un correo electrónico de notificación una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Qué servicio se usa?
Entrega con seguimiento de Royal Mail en el Reino Unido
Algunas ubicaciones internacionales con seguimiento de DHL, FedEx o DPD
¿Dónde está mi pedido?
Una vez que se le haya informado que su artículo ha sido enviado, espere un tiempo para su llegada.
Reino Unido: Hasta 2 días laborables
Internacional: Hasta 10 días laborables
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países, incluyendo:
Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Sudáfrica, Suiza
Para los siguientes países, el envío es gratuito hasta 750g; los pedidos que excedan este peso incurrirán en un cargo:
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Paraguay, Perú, Venezuela
Tenga en cuenta: Los aranceles, impuestos y tasas aduaneras de importación son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste de envío.
¿Cómo introduzco el código de descuento?
Escritorio:
En la página de pago, introduce tu código de descuento en el campo debajo de tu producto y, a continuación, haz clic en Aplicar.
Móvil:
En la página de pago, toca el resumen del pedido en la parte superior para expandirlo. Introduce tu código de descuento en el campo proporcionado y, a continuación, haz clic en Aplicar.
Do you have a refund policy?
Yes, here
Información del producto
¿Cómo lavo mis prendas?
Tazas, botellas, vasos, macetas y portalápices:
- Enjuagar el interior con agua tibia y jabón
- Limpiar suavemente el exterior con un paño suave
¿Los artículos son aptos para lavavajillas y microondas?
No
¿Qué hay en los productos?
Pedrería y/o flores 3D
¿Hay variaciones de los productos?
Todos los artículos son hechos a mano, por lo que no habrá dos exactamente iguales. La ubicación de los diamantes de imitación será diferente, y el color o estilo de las flores y accesorios (si incluidos) también pueden variar de un artículo a otro.
¿Qué significa "taza para zurdos o diestros"?
- Para usuarios zurdos, el diseño se muestra en la parte delantera al sujetar el asa.
- Para usuarios diestros, el diseño se muestra en la parte delantera al sujetar el asa.
¿Qué hay en la caja?
Taza:
Taza, caja para taza, instrucciones de cuidado
Taza y posavasos:
Taza, caja para taza, posavasos, instrucciones de cuidado
Botella:
Botella de acero inoxidable, tapa, instrucciones de cuidado
Vaso térmico:
Vaso térmico de acero inoxidable, tapa, pajita, instrucciones de cuidado
Todos los artículos están hechos a mano, por lo que no habrá dos exactamente iguales. La ubicación de los diamantes de imitación será diferente, y el color o estilo de las flores y accesorios (si incluidos) también puede variar de un artículo a otro.
Custom Mugs
Do You Do Custom Mugs?
Yes
How Do I Order A Custom Mug?
You can order a custom mug here. Alternatively, you can add a name to the back of any mug or bottle directly on the product page before adding it to your cart.
How Long Do Custom Mugs Take?
3-5 Working Days
As the mugs are individually handmade time is needed to design and set the mugs.
Are Custom Mugs Refundable?
No, custom items are non-refundable due to their personalised nature. This includes any items with custom names or other personalised text added to the front or back of items.